마케팅 전문용어 너 뭔데? SWOP, MECE, RTB, USP, CTP 다 준비해봤어

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마케팅 용어 중에, 마케팅 공부 좀 해봤다 하는 사람들은 다 아는 단어로 정리해드립니다. 물론, 이 용어들은 실무에 직접적인 연관은 없지만, 아는 만큼 들리실거에요! 핵심키워드만 추려 보았습니다

마케팅 관련 용어 왜 중요한가?

전문용어는 빠른 의사소통과 전략을 논리적으로 설득에 필수적이고, 기획·실행·성과분석 전 과정에 마케팅용어가 녹아 있어, 제대로 익혀두면 프로젝트 추진이나 팀 내 협업, 외부협력 등 모든 과정이 한층 수월해집니다.

라고 GPT가 말했습니다.

사실 제안서 쓸 때나 데이터 분석할 때, 더 그럴싸한 장표를 만들어 보일 수 있다가 팩트.

 

1. SWOT 분석이란?

Strength(강점), Weakness(약점), Opportunity(기회), Threat(위협)의 약자로, 내부ㆍ외부 환경 4가지 관점으로 분석
활용법
- 내부 환경(강점/약점): 기업 자원, 브랜드, 기술력, 인재 등 파악.
- 외부 환경(기회/위협): 시장 트렌드, 경쟁사 동향, 정책 변화 등 분석.
단순 나열에서 끝나지 않고, 네 영역 연결 (강점을 살려 기회를 잡고, 약점은 위협과 연결해 대비책 마련).
= 마케팅 기획서의 기본 프레임. 신제품 출시, 기업 전략 수립, 리스크 대응방안 도출

2. MECE 원칙의 이해와 활용

Mutually Exclusive(중복 없음), Collectively Exhaustive(빠짐 없음)를 뜻하는 논리 설계 원칙.
A, B, C, D가 있을 때 각각의 교집합은 겹치지않으며,각 합집합은 모두를 포함해야 함.예: 여성을 주제로 세분화 할때, 하위항목은 여성을 포함하지않은 20대, 30대와 같이 구성분류 / 시장을 “연령”과 “소득”으로 세분할 때, 겹치지 않고 빈틈없이 구성.

= 타겟 세그먼트 세분화, 업무 분장, 문제 원인 분석에서 자주 활용. 보고서·전략·분석자료에서 설득력 강화

cf. https://m.blog.naver.com/x2bar/223005869741

3. 마케팅 7P와 4C 전략

7P: Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진), People(사람), Process(과정), Physical evidence(물적 증거)
서비스 산업에서 핵심! 직원 교육, 서비스 경험, 실물 샘플 제공 같은 ‘무형 가치’까지 강조.
Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진)을 의미하는 4P에서 추가된 7P로 확장되고 있으며, 각 요소의 균형과 시장 맞춤형 조합이 중요합니다.

= 예를 들어, 좋은 상품(제품)만으로는 성공할 수 없고, 가격 전략, 판매 채널, 광고 모두가 유기적으로 작동해야 합니다.

4C: Customer Value(고객가치), Cost(비용), Convenience(편의), Communication(소통)
소비자 관점에서 제품과 전략을 재구성. 소비자 중심의 패러다임 전환을 반영한 전략 프레임

7P가 공급자 중심이라면 4C는 소비자 중심으로, 두 가지를 함께 병행하는 것이 효과적.

4. STP와 USP의 차별화

STP(Segmentation, Targeting, Positioning)
1. 고객을 다양한 기준(나이, 성별, 지역, 라이프스타일 등)으로 세분화(Segmentation)
2. 그중 가장 매력적인 집단을 타겟(Targeting)
3. 타겟별 맞춤 포지셔닝(Positioning) 메시지로 경쟁 우위 확보

USP(Unique Selling Proposition)
자사만의 최대 강점, 독특한 판매 설득 포인트
예) “세상에서 가장 얇은 노트북” 같은 차별화된 컨셉, “세계 최초”, “99% 천연” 등 고객이 쉽게 기억할 만한 차별화 요소

= “신선도 1위 아침배송” → STP로 타깃(맞벌이 가정) 결정, USP로 경쟁사와 차별화

 

5. 고객여정(Customer Journey)와 마케팅 퍼널,AIDA

Customer Journey(고객여정)
고객이 브랜드를 접하고, 인지-관심-평가-구매-재구매-홍보까지 이동하는 전체 단계.

=각 여정별 터치포인트(광고, 상담, 방문, 후기 등)에서 경험 최적화.이탈 구간 분석(예: 장바구니 이탈 비율)→ 개선 과제 도출.
고객 감정 곡선 진단, NPS(순추천지수) 등과 연동 가능

 

Marketing Funnel(마케팅 퍼널)
마케팅 퍼널: Awareness(브랜드 인지) → Interest(관심) → Desire(욕구) → Action(구매)로 이어지는 단계별 흐름으로 '깔때기'모델

=각 단계별 이탈 원인 분석(퍼널의 좁아지는 구간), 맞춤 마케팅(초기엔 인지도 광고, 후반엔 프로모션/이벤트)

AIDA 모델
Attention(주목)→Interest(관심)→Desire(욕구)→Action(구매) 흐름
단계별 역할
1. Attention(주목) : 강렬한 첫 메시지(예: 충격적인 광고 비주얼)
2. Interest(관심) : 제품 차별점, 리뷰, SNS 콘텐츠
3. Desire(욕구) : 한정 판매, 할인 쿠폰 등 구매욕 자극
4. Action(구매) : 결제의 간소화, 명확한 구매 동선 제공
활용법: 광고 기획, 랜딩페이지, 카피라이팅 전반 활용

6. Brand Positioning Map(브랜드 포지셔닝 맵)

‘가격-품질’, ‘트렌드-전통성’ 등 2축으로 주요 브랜드 위치를 시각화.
경쟁사의 위치를 시각적으로 분석, 시장에서 브랜드 포지션 파악에 도움
= 커피 시장 - “스타벅스(고가/프리미엄)” vs “이디야(저가/실용)” 등 경쟁사와의 포지션 차이 파악.빈 포지션(시장 블루오션) 찾기, 재포지셔닝 필요시 방향 제시.

7. RTB(Reason To Believe)란?

제안/광고 메시지를 고객이 신뢰하도록 만드는 근거로, “세계 3대 인증기관 안전인증”, “10만 고객 후기”, “특허 획득” 와 같은 예시가 있음
=  너무 모호하거나 과장된 RTB는 오히려 불신을 유발하므로, 수치, 인증 등 구체성과 객관성을 내세우는 것이 중요.

 

마케팅용어 분석을 통한 실전 적용법
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